Assistant(e) de clientèle ADV Grands Compte - Alternance Cesson-Sévigné

Description de l'entreprise

Let’s SOCOTEC !

« Ici, nous sommes Great Place to Work ® !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés : construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l’importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu’à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-vous et partager un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive. »

Description du poste

Le chargé de relation client grands comptes assure la gestion des données clients nécessaires à l’administration des contrats ventes et à leur facturation. A partir d’un contrat, d’un devis signé par le client ou d’une commande, le chargé de relation client assure la bonne intégration des données clients.

Fonctions principales du chargé de relation client

• Assurer l’ouverture, la clôture, l’archivage, la mise à jour des éléments administratifs ;
• Intégrer les informations dans le logiciel interne (ATLAS). Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants ;
• Effectuer la mise à jour des données par des appels sortants clients ou autres moyens. Gérer les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s’assurant de la pertinence de la modification ;
• Etablir des devis
• Assurer le suivi des clients, faire des points réguliers, réaliser des plannings d’intervention, suivre et traiter les réclamations clients ;
• Réaliser la facturation et gérer les litiges simples et autres impayés.

Qualifications

• Esprit d’équipe
• Bonne communication écrite et orale

Informations supplémentaires